Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Публичная оферта

Политика Cookie

Условия использования

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ВВОДНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности содержит информацию о сборе и обработке ваших персональных данных компанией BALKAN MEDICAL ASSIST DOO BEOGRAD-VRAČAR, рег. номер: 22044613, ПИБ: 114595408 (далее: BMA или мы). Удовлетворенность и безопасность наших клиентов чрезвычайно важны для нас, и мы полностью обязуемся уважать вашу конфиденциальность и защищать ваши персональные данные.

Чтобы получить информацию обо всех существенных фактах, касающихся обработки ваших персональных данных, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности.

ДАННЫЕ КОМПАНИИ

Название компании: BALKAN MEDICAL ASSIST DOO BEOGRAD-VRAČAR

Адрес: 11050, Serbia, Beograd (Vračar), ул. Grčića Milenka, 3/0/18

Контактный телефон: +381 63 193-3800

E-mail: balkanmedicalassist@gmail.com

КАК И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы собираем ваши личные данные непосредственно у вас, когда вы совершаете покупку на нашем сайте https://bmahelp24.com, когда вы подаете жалобы и отказываетесь от договора, когда вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте или через социальные сети, а также когда вы заходите на наш сайт.

Мы собираем ваши персональные данные для следующих целей:

заключение договоров дистанционной купли-продажи и выполнение договорных обязательств,
создание и подтверждение заказа,
оплата приобретенных услуг,
прием и разрешение жалоб,
обеспечение поддержки клиентов,
в маркетинговых целях (для рассылки рекламных материалов).

Сбор персональных данных в маркетинговых целях осуществляется исключительно в случае, предоставления согласия клиента. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, нажав кнопку «Отписаться» в конце полученного вами рекламного сообщения.

Мы можем получать от вас определенные данные, когда вы заходите в наши социальные сети и связываетесь с нами через них. Мы используем социальные сети для ознакомления потребителей с нашей работой и текущими предложениями.

Обратите внимание, что BMA не может влиять на обработку данных, осуществляемую операторами платформ социальных сетей.

Более подробную информацию об обработке данных операторами платформ и социальных сетей можно найти, перейдя по ссылкам:

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

При приобретении услуг на нашем сайте мы собираем следующие персональные данные:

Фамилия, имя, отчество,
дата рождения,
электронная почта,
номер телефона.

BMA обрабатывает ваши данные при посещении этого веб-сайта с помощью так называемых «cookies», чтобы обеспечить функциональность веб-сайта и лучший пользовательский опыт. Информация, которая может быть автоматически собрана таким образом, включает в себя ваш IP-адрес, дату и время доступа, используемый вами браузер, информацию об интернет-провайдере и т. д. Мы используем файлы cookie только с вашего согласия. Для того чтобы отключить использование файлов cookie, вам необходимо изменить соответствующие настройки в вашем браузере.

КТО ИМЕЕТ ДОСТУП К ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Сотрудники BMA и My Doc имеют доступ к вашим персональным данным в той мере, в какой это необходимо для выполнения договорных или юридических обязательств.

Доступ к вашим данным также может быть предоставлен нашим партнерам, которых мы привлекаем для оказания определенных услуг (например, обслуживание ИТ-систем, маркетинговые услуги, бухгалтерские и юридические услуги). Партнеры обрабатывают ваши персональные данные исключительно на основании заключенного договора и в соответствии с нашими инструкциями.

Мы также можем предоставить ваши данные компетентным органам, если мы обязаны их раскрыть, или для защиты наших законных интересов и выполнения требований законодательства.

В целях исполнения договорных обязательств ВМА предоставляет данные компании ООО «Мой Док» (ОГРН 1187847031459), юридическому лицу, зарегистрированному в установленном порядке на территории Российской Федерации, имеющему лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-78-01-009960 от 9 июля 2019 года, выданную Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга, Россия, в лице генерального директора Н. А. Демакова (Обработчик персональных данных). Российская Федерация входит в перечень стран, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных, определенный Правительством Республики Сербия.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии одного из следующих законных оснований:

если вы дали нам согласие на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
если обработка необходима для исполнения, заключенного с вами договора или для совершения действий до заключения договора;
если обработка необходима для выполнения юридических обязательств BMA;
если обработка необходима для защиты ваших жизненных интересов или жизненных интересов другого физического лица;
если обработка необходима для выполнения задач в общественных интересах или для осуществления предписанных законом полномочий BMA;
если обработка необходима для достижения законных интересов BMA или третьей стороны.

ВАШИ ПРАВА

В любое время вы имеете право обратиться в BMA с просьбой:

предоставить вам доступ к вашим персональным данным, проинформировать вас о целях обработки, типах обрабатываемых нами персональных данных, получателе или типах получателей, которым персональные данные были раскрыты или будут раскрыты, предполагаемом сроке хранения или критериях определения этого срока,
исправление или дополнение ваших неверных данных,
удалить ваши данные, если только это не необходимо для выполнения наших юридических обязательств или удовлетворения законного запроса. Обратите внимание что, если ваши данные, об удалении которых вы просите, необходимы для выполнения, заключенного с вами договора, мы, скорее всего, не сможем его выполнить.
ограничить обработку ваших персональных данных (если вы оспариваете точность ваших данных, если обработка незаконна, и вы возражаете против удаления данных, если ваши данные нам больше не нужны, и вы запрашиваете их для подачи, осуществления или защиты судебного иска, если вы подали возражение против обработки на основании законных интересов),
предоставить вам копию ваших персональных данных или передать ваши данные другому контроллеру,
вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных,
вы имеете право подать жалобу Уполномоченному по доступу к информации общественного значения и защите персональных данных, если считаете, что ваши права были нарушены в связи с защитой персональных данных,
если обработка данных основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на допустимость обработки, которая осуществлялась на основании согласия до его отзыва.

Вы можете воспользоваться вышеупомянутыми правами, направив запрос по электронной почте: balkanmedicalassist@gmail.com.

СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Мы храним ваши личные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, ради которой они были собраны, или в течение сроков, установленных действующим законодательством.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы обязаны предоставить нам персональные данные, необходимые для заключения договора и выполнения обязательств, связанных с договором.

Вы также обязаны предоставить нам данные, которые мы обязаны собирать согласно соответствующим нормам.

Если вы не предоставите нам эту информацию, мы, скорее всего, не сможем заключить с вами договор и/или выполнить наши договорные обязательства.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Безопасность ваших данных очень важна для нас, поэтому мы применяем надлежащие технические, организационные и кадровые меры для предотвращения несанкционированного доступа, обработки и других нарушений персональных данных.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с 12.03.2025г.

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности, при этом все изменения и дополнения (то есть обновленная версия Политики конфиденциальности) будут опубликованы на этом сайте.

За любой дополнительной информацией, касающейся обработки ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам по электронной почте: balkanmedicalassist@gmail.com или по телефону +381 63 193-3800

Договор оферты

Дата размещения: 12.03.2025

Белград

ОБЩЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Настоящий документ представляет собой предложение заключить договор купли-продажи (далее: Публичная Оферта), который должен быть заключен между:

Продавец: BALKAN MEDICAL ASSIST DOO BEOGRAD—VRAČAR, зарегистрированный по адресу: 11050, Serbia, Beograd (Vračar), ул. Grčića Milenka, 3/0/18, регистрационный номер: 22044613, ПИБ: 114595408, в лице Владимира Шахназарова, директора.

Покупатель: Совершеннолетнее полностью дееспособное физическое лицо, принявшее настоящее предложение со всеми приложениями к нему, опубликованное на сайте Продавца.

ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ

Полное и безоговорочное принятие настоящей Публичной Оферты со всеми приложениями к ней подразумевает прохождение Покупателем процедуры авторизации на сайте Продавца https://bmahelp24.com в порядке, указанном в настоящей Публичной Оферте.

Принятие Публичной Оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящей Публичной Оферты, и такое принятие равносильно заключению договора купли-продажи.

Соглашаясь с условиями Публичной Оферты, Покупатель:

подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Соглашения;
подтверждает достоверность предоставленных данных и принимает на себя полную ответственность за их точность и полноту
принимает на себя возможные коммерческие риски, связанные с допущением в его действиях ошибок или неточностей при предоставлении информации, необходимой для осуществления платежа по Договору;
подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями, налагаемыми на Покупателя;
Покупатель предупрежден, что отношения по оказанию услуг возникают между Покупателем и медицинской организацией, предоставляющей Консультации.

Соглашаясь с вышеуказанным, Покупатель принимает Публичную Оферту со всеми приложениями к ней путем ввода необходимых данных в указанные поля, нажатия кнопки «Я согласен» и завершения оплаты.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

- Договор — означает Предложение Продавца и принятие Предложения Покупателем
- Покупатель — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, принявшее Публичную Оферту со всеми приложениями к ней, размещенную на Платформе.
- Консультация — предоставление Покупателю или его законному представителю медицинской консультации/совета с использованием телемедицинских технологий без постановки диагноза.
- Медицинское учреждение или My Doc — ООО «Мой Док» (ОГРН 1187847031459), юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, имеющее лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-78-01-009960 от 09 июля 2019 года, выданную Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга, Россия, в лице генерального директора Демакова Н.А.
- Портал MyDoc — информационная система для обеспечения канала связи между Покупателем и Медицинским учреждением с целью предоставления последним медицинских консультаций через Интернет/телефон в режиме реального времени (онлайн), доступ к которой можно получить по следующей ссылке: https://mydoc.ru/people/consultations
- Публичная Оферта — это адресованное неопределенному кругу лиц общее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях.
- Стороны — Продавец и Покупатель.
- Программа — означает несколько программ, включающих различные варианты консультаций по разным ценам. Информацию о пакетах и ценах можно найти по следующей ссылке: Программы телемедицины.
- Продавец — BALKAN MEDICAL ASSIST DOO BEOGRAD—VRAČAR, с юридическим адресом: 11050, Serbia, Beograd (Vračar), ул. Grčića Milenka, 3/0/18, регистрационный номер: 22044613, ПИБ: 114595408, в лице Владимира Шахназарова, директора.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Продавец продает Покупателю выбранную Покупателем Программу, которая позволяет Покупателю получить доступ к Консультационным услугам, предоставляемым Медицинским учреждением через Портал My Doc. Покупатель оплачивает Продавцу стоимость покупки выбранной Программы.

3.2. Покупатель подтверждает, что осведомлен о том, что Консультация предоставляется Медицинским учреждением в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.11.2017 № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий».

3.3. Продавец не оказывает медицинские услуги и не может считаться медицинским или страховым учреждением в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия.

ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРОГРАММЫ

4.1. Покупатель может приобрести понравившуюся ему программу на сайте Продавца по ссылке Телемедицинские программы нажав кнопку «Купить».

4.2. Покупатель проходит процедуру авторизации, заполняя поля:

Фамилия, имя, отчество,
Дата рождения,
Электронная почта,
телефон и
дата активации

4.3. Покупатель обязан ознакомиться с информацией, размещенной на сайте Продавца:

Этой Публичной Офертой, размещенной на сайте по ссылке Правовая информация — Телемедицина.
Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте по ссылке: Правовая информация — Телемедицина.

4.4. Покупатель принимает в полном объеме условия Продавца путем проставления отметки, которая рассматривается сторонами как эквивалент простой электронной подписи.

4.5. После того как Покупатель выбрал программу, он может перейти к оплате, нажав кнопку «Оплата». Это действие перенаправит Покупателя на страницу банка, где ему необходимо будет ввести требуемую банковскую информацию для завершения платежа.

4.6. После успешного завершения оплаты Покупатель получит электронное письмо с подтверждением покупки.

4.7. Покупатель получает доступ к консультациям по выбранной программе через портал My Doc, следуя опубликованным инструкциям.

4.7. Покупатель подтверждает, что отношения между Покупателем и Медицинским учреждением по поводу Консультации будут предметом отдельного соглашения между Покупателем и Медицинским учреждением.

4.8. Продавец не гарантирует и не принимает на себя ответственность за предоставление или качество Консультаций и других услуг, предлагаемых и оказываемых Медицинским учреждением.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на обработку персональных данных, переданных Продавцу.

5.2. Обработка Продавцом персональных данных, предоставленных Покупателем Продавцу, осуществляется в целях исполнения Договора.

5.3. Более подробную информацию об обработке персональных данных можно найти на сайте по ссылке Правовая информация — Телемедицина.

СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента принятия Публичной Оферты со всеми приложениями к ней и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

6.2. Стороны договорились, что Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на сайте.

ЖАЛОБЫ

7.1. Покупатель может отправить жалобу по адресу электронной почты Компании balkanmedicalassist@gmail.com .

Жалоба Покупателя должна содержать следующие данные:

предмет и основание жалобы;
подтверждение оплаты.

7.2. Срок рассмотрения жалобы Покупателя составляет до 8 (восьми) календарных дней с момента ее получения.

ДРУГОЕ

8.1. Соглашение, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Республики Сербия.

8.2. Все споры, связанные с настоящим Соглашением, могут быть разрешены во досудебном порядке. Список компетентных органов для досудебного разрешения споров можно найти на сайте: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

8.3. Если споры не разрешаются в досудебном порядке, они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством.

Приложение 1

Политика конфиденциальности опубликована на сайте по ссылке Правовая информация — Телемедицина.

Условия использования

Дата размещения: 12.03.2025

Белград

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ «BALKAN MEDICAL ASSIST»

Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее – “Правила”) определяют условия использования платформы Balkan Medical Assist, расположенной в сети интернет по адресу: https://www.bmahelp24.com (далее – “Сайт”).

1.2. BALKAN MEDICAL ASSIST DOO (далее – “Компания”), зарегистрированная в Сербии по адресу: 11050, Serbia, Beograd (Vračar), ул. Grčića Milenka, 3/0/18, предлагает дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее – “Клиент”) заключить соглашение на изложенных ниже условиях.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой. Принятие условий (акцепт) осуществляется путем выбора Клиентом программы (далее – “Программа”) и ее оплаты через Сайт.

1.4. В случае несогласия с настоящими Правилами, Клиент обязан прекратить использование Сайта.

Термины и определения

Компания – BALKAN MEDICAL ASSIST DOO.
Сайт – https://www.bmahelp24.comи все его поддомены.
Клиент – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, который выбрал и оплатил Программу путем использования Сайта.
Партнер – организация, предоставляющая услуги, информацию о которых можно получить через Сайт.
Программа – услуга, оказываемая Партнером, доступная для приобретения через Сайт.
Оферта – документ, определяющий порядок оказания услуг по привлечению Клиентов для приобретения Программ Партнеров.

Условия использования Сайта

3.1. Компания предоставляет Клиенту неисключительное и безвозмездное право на использование Сайта в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Сайт предназначен для подбора и приобретения Программ, связанных с медицинскими услугами, оказываемыми Партнерами.

3.3. Компания не является стороной договоров между Клиентом и Партнером и не оказывает медицинские услуги.

Оформление заказа и оплата Программы

4.1. Для приобретения Программы Клиент выбирает интересующую его услугу и заполняет необходимые данные, включая:

фамилию, имя, отчество;
дату рождения;
актуальные контактные данные (номер телефона, E-mail).

4.2. Ввод персональных данных осуществляется исключительно для оформления оплаты.

4.3. После успешной оплаты Клиент получает подтверждение покупки на E-mail.

4.4. Все действия, совершенные при вводе данных и оплате, считаются выполненными лично Клиентом или его уполномоченным представителем.

4.5. После завершения оплаты Клиент получает информацию о дальнейших действиях от Партнера.

Ответственность и ограничение обязательств

5.1. Сайт предоставляется на условиях “как есть”, и Компания не гарантирует его бесперебойную работу, отсутствие ошибок или полную совместимость с устройствами Клиента.

5.2. Компания не несет ответственности за:

достоверность информации, предоставленной Клиентами и Партнерами;
безопасность платежей и передачу данных между Клиентами и Партнерами;
возможные убытки Клиента в результате использования Сайта.

5.3. Максимальная ответственность Компании ограничена 5 000 сербских динаров.

5.4. При нарушении интеллектуальных прав Компании, Клиент обязуется выплатить штраф в размере 1 000 000 сербских динаров за каждый случай нарушения.

Защита персональных данных

6.1. Персональные данные запрашиваются только в рамках оформления оплаты.

6.2. Компания не хранит и не обрабатывает персональные данные, за исключением их передачи платежным сервисам и Партнерам в целях выполнения заказа.

6.3. Клиент соглашается, что передача персональных данных Партнерам осуществляется исключительно в целях предоставления Программы.

6.4. Клиент может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив запрос в Компанию.

Запрещенные действия

Клиенту запрещается:

использовать Сайт не по назначению;
предпринимать попытки взлома или обхода технических ограничений;
собирать и распространять персональные данные третьих лиц;
выдавать себя за другое лицо или представителя Компании без законных оснований;
размещать ссылки на Сайт без разрешения Компании;
использовать логотипы и товарные знаки Компании без письменного согласия.

Разрешение споров

8.1. Все споры между Клиентом и Компанией разрешаются в досудебном порядке. Срок рассмотрения жалобы – 8 календарных дней.

8.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде города Белграда в соответствии с законодательством Сербии

Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке.

9.2. Новая редакция вступает в силу через 3 дня после публикации на Сайте.

9.3. Продолжение использования Сайта после изменений означает принятие новых условий.

9.4. В случае признания отдельного положения Правил недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Реквизиты Компании

BALKAN MEDICAL ASSIST DOO

Юридический адрес: 11050, Serbia, Beograd (Vračar), ул. Grčića Milenka, 3/0/18

E-mail: balkanmedicalassist@gmail.com